這個世界很殘酷，只要你身上或者背景比別人少了一樣東西，就會遭受到社會的無情遺棄。
但是上天是仁慈的，即使所有的門扇都關上了，仍然會有一扇窗戶可以照射陽光。
齊藤里惠克服自身障礙且傳遞出不服輸的精神，以及藉由文字透露出富有哲理的機趣名言，
在在讓人感受到她溫柔且有才華的內心。里惠是許多客人的心靈導師，
她以對文字與世事的獨特見解，拯救了許多人的心靈，甚至讓事業失敗想輕生的常客重新站起來。
筆談已經超過言語和聲音，是心靈上的深層交流。
日本有名女子從小失聰，因為叛逆期誤入歧途做了酒店小姐，只是沒想到的是，她雖然無法說話，卻能藉由紙筆跟客人談心成為當家紅牌，這名失聰酒店妹齊藤理惠被冠上「筆談女公關」的名號，出書、上節目大談自己奮鬥的歷程。
日本當紅的筆談女公關齊藤理惠打扮成兔女郎，她手裡拿的正是出版社為她量身打造的漫畫自傳，她從小失聰連帶影響口語能力，只能用白板寫下感謝、感激、感動答謝大眾對她的厚愛。
齊藤理惠的崛起過程堪稱是日本現代版的灰姑娘，她因為身體缺陷遭到排擠，
叛逆期自暴自棄最後墮入紅塵當起酒店小姐，不能說話的齊藤只能透過紙筆跟客人談心，
據說曾有客人在紙上寫辛苦的「辛」抱怨工作，
但是齊藤反而把「辛」轉寫成字型字音相似的「幸」，
還加上解釋說「有辛苦才會幸福」，該男客人流下眼淚，最後帶著笑容離去。
這朵善體人意的解語花，從此在燈紅酒綠的花花世界闖出名號。
就連一般民眾也對齊藤感到好奇，她的自傳《筆談女公關》銷量已突破12萬8000本，
跟工作所寫的感人語錄《筆談女公關—67句愛之語》短短兩個月銷售突破6萬5000本，
《筆談女公關》一書在她故鄉青森的書店甚至賣得比知名作家村上春樹的新書《1Q84》還好。
相中她激勵人心的奮鬥經過，青森市11月任命她為觀光大使，
電視台明年也要開拍她的故事，齊藤證明了只要不放棄自己，就可以讓人生發光發熱。
(新聞來源：東森新聞記者詹珝榕)
日劇《筆談女公關》日本官網
齊藤里惠：打敗村上的啞女公關
夜幕降臨，東京銀座又閃耀起低調奢華的光芒。
淡妝華服、談吐優雅的女公關正穿梭於政要巨賈之間。其
中人氣最高的女子名為齊藤齊藤里惠，她選擇用筆談的方式接待客人，因為她是一位聾啞人。
25 年前，齊藤齊藤里惠出生在日本青森縣一個普通家庭。
父母對她期望甚高，不幸的是，未滿兩歲，齊藤里惠就因髓膜感染引發高燒，
繼而永久喪失聽力，語言能力也受 到很大的影響，成為了聾啞人。
但父母堅持讓她在普通小學而非聾啞學校就讀，甚至還要她學習鋼琴演奏，
可以說齊藤里惠幼年是在極大壓力下成長的。
小學4年級時，班主任在黑板上寫下“因為你是壞孩子，所以老天爺罰掉了你的耳朵”。
受此打擊，齊藤里惠開始蹺課。和普通的殘疾人一樣，
她最大的痛苦源自於看不到自己在社會中的價值。加上和父母的衝突，
為了逃避現實，她成了不良少女，喝酒、抽煙、偷竊、吸香蕉水……
被當地居民稱作“青森縣第一不良少女”。
一天，理惠和同黨聚會時，一家高級酒吧的媽媽桑路過，只看了一眼，
她便認定齊藤里惠能夠成為酒吧女公關。“原來聾啞的我也會被人需要”，
帶著這樣的想法，齊藤里惠踏入了新的生活。
由於只能和客人用筆交流，一開始齊藤里惠並不被看好。
但這時她從小苦練的書法派上了用場，筆談所特有的私密感也讓客人感到新鮮。
齊藤里惠則第一次感覺到工作的充實。之後她離開了青森，隻身前往東京。
銀座No.1女公關
不管是購物還是餐飲，日本人最認可銀座的品質，銀座高級酒吧也被視為一流。
東京的大公司接待重要的業務夥伴，銀座的酒吧是不二之選。
雖然一次的人均消費約在 5萬日元（約合3400元人民幣），但正因其昂貴，客戶倍感禮遇。
店越高級，女公關的應酬之道也就越高明，接待方也因此輕鬆不少。
在泡沫經濟時代，經典的 “應酬路線”為：6點左右與客戶在普通酒店集合，
喝上一兩杯後去高級壽司店用餐，餐後前往銀座酒吧聊天，最後打車回家。
其中高級酒吧是應酬路線的關鍵部分。
銀座的酒吧大多為會員制，無人領路的顧客即使樂擲千金也會被店家婉拒。
這樣的店裡的消費絕非普通上班族所能承受的。
齊藤里惠工作的酒吧雖坐落在寸土寸金的銀座，但每日僅營業4小時（晚8 點至12點）。
顧客進門就有2.5萬日元（約合1800元人民幣）被記在賬上。
店內所有酒類均整瓶銷售（喝不完將由店家代為保存），其中葡萄酒的價格多在 1萬日元以上，
威士卡則是3萬日元起價。初次光臨的顧客須指定一位陪酒者，之後不再變更。
顧客消費額的10%將作為陪酒者的酬勞，另有5%則是政府收的消費稅。
富裕、顯貴是顧客們的共同點，但他們來酒店的目的各異：
草擬商業合同、接待公司貴賓、一訴工作困境、絮叨家庭苦惱……
這些，都需要女公關們巧妙應對。
陪酒者的外貌和談吐不能遜色于大公司總裁的秘書，
穿著也必須高雅昂貴（一般說來穿和服較多）。
齊藤里惠提到，在銀座酒吧對客人說“您的阿瑪尼領帶很好看！”是二流水平。
只誇讚名牌而忽略客人本身其實是很不禮貌的，還不如什麼都不說。
“正確”的說法是“您的阿瑪尼領帶很適合您！”
聰慧、美貌、勤懇，讓齊藤里惠在銀座越來越受歡迎。
但她謙虛地表示是筆談的特殊形式拉近了自己和客人的距離。
平時人們用聲音交流，筆談感覺有點像寫情書。
另外，對話會被周圍的人聽見，筆談則限於兩人之間，等於是“秘密對話”，
這份親密增加了交流的樂趣。
如今，快到末班車時段的銀座車站，除了身著西裝的白領職員，
還能看到梳紮了秀髮的嫵媚女性，她們就是剛下班的銀座酒吧女公關。
在過去的泡沫經濟時代，女公關搭地鐵 回家是難以想像的事，
但由於持續的不景氣，銀座原有800多家高級酒吧正不斷消失，
生存下來的店家裡的女公關為節省開支，也改搭電車回家。
“客人沒什麼精神，我也感覺有點淒涼。”齊藤里惠覺得這時候更需要給客人以鼓勵。
一次，顧客是房地產公司的一位高層幹部，落座後不斷感歎“很辛苦”。
齊藤里惠 就在他寫的 “辛”字上加了一橫，指著眼前的“幸”字道：
“現在的辛苦是為了日後的幸福。”
客人掉下了眼淚，過後表情比進店時輕鬆許多，離開時還露出了笑容。
還有一次，文化名人W先生來店裡。面帶疲憊寫下一句“很忙”，
之後談起近來和妻子的種種矛盾。齊藤里惠便寫道：
「要不跟太太慢慢地說說話？」
W先生回答「一時也不知從何說起。」
齊藤里惠把 “忙”和“忘”都拆成“心”、“亡”，
提醒W先生和太太開始找回“心”的旅程。
雖然第二天客人們仍要面對慘澹的經濟環境和激烈的競爭，
但舉止優雅、“談吐”不凡的齊藤里惠無疑安撫了現代男性們疲憊的心靈。
觥籌交錯間，一次玫瑰色的心理治療也就完成了。
自傳掀起全日本“齊藤里惠熱”
今年5月，齊藤里惠的自傳《筆談Hostess》正式出版，
短短3個月重印9次，銷量直逼10萬冊大關。
在齊藤里惠老 家青森縣的一些書店裡，該書甚至打敗了村上春樹的新作《1Q84》，
成為店內最暢銷的書。
從銀座名人到暢銷書作者，幕後推手是光文社資深 編輯宮本修。
編輯的直覺告訴宮本，齊藤里惠的經歷可以寫成很特別的書。
之前雖有不少人建議齊藤里惠寫下她的故事，但她不願聾啞成為賣點，一直沒答應。
而宮本認為齊藤里惠的故事將給殘疾人和健全人都帶去希望。
齊藤里惠這才下了動筆的決心。
《筆談Hostess》大獲成功後，《朝日新聞》等主 流媒體紛紛報導，
各電視臺也聞風而動，競標該書的電視劇改編權。
據宮本編輯介紹，出版社不久還將趁熱推出《齊藤里惠名言集》，
收錄齊藤里惠富有哲 理機趣的筆談名言。
《齊藤里惠的漢字遊戲》也在醞釀之中，取材于齊藤里惠在筆記本上和客人玩的漢字訓讀遊戲。
雖然已獲得成功，但齊藤里惠 還是有自己的憂慮。
日本共有600萬殘疾人，約占總人口5%，但齊藤里惠從未見過殘疾的客人，
在銀座酒吧工作的殘疾人似乎也只有她一個。
齊藤里惠表示： “可能殘疾人比較消極畏怯，所以不願出現在這樣的場所。”
所幸一家小小的麵包店鼓舞了她。
該店創始人小倉昌男瞭解到日本殘疾人的平均月收入不足1萬日元（約合 670元人民幣）後，
創辦主要由殘疾人經營的麵包店“Swan Bekery”，
目標是不依靠政府補助或慈善捐款而獨立經營。
目前Swan Bekery已有26家門店。
一日，Swan Bekery現任社長海津步光顧齊藤里惠的酒吧，之後還帶她去參觀了銀座門店。
在那裡，殘疾人與健全人協同工作的場景給齊藤里惠留下了深刻印象。
「Swan Bekery沒有特別照顧殘疾人，而是通過合理分工讓大家協同合作。
我也希望能創造出那樣的工作環境，讓殘疾人和普通人共同發揮才能，快樂共事。」
齊藤里惠很有感觸地說。
目前，她正籌畫去夏威夷留學。相對日本來說，美國社會對殘疾人更包容。
齊藤里惠希望在這樣的環境裡學習美容方面的課程， 日後開設自己的美容院，
讓殘疾人和健全人一起快樂地工作。她深信殘疾人有被隱藏著的才華，
「就像全盲的辻井伸行能在範克萊本國際鋼琴大賽中奪冠，那年他才 20 歲。」
今年 25歲的齊藤齊藤里惠打定主意要在30歲前創業，看來，
“筆談女社長”將會成為她下一個身份。
存在 – 就是一種價值 ” 酒店 ”
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